Sosyal Medya Yönetimi

Markanın hedefi, hedef kitlesi, sektör dinamikleri ve rakip iletişimi üzerinden sosyal medya yol haritası çıkarıyoruz.

İletişim hedefini, ürün/hizmet önceliklerini, hedef kitlenin içerik tüketim biçimini ve markanın üretim kapasitesini değerlendirerek içerik sisteminin ana omurgasını kuruyoruz. Her ay rastgele konu aramak yerine tekrar kullanılabilir içerik sütunları ve dönemsel kampanya alanları oluşturuyoruz.

ÇIKTI

İçerik sütunları, ton, hedef ve yayın ritmi

ÖLÇÜM / KONTROL

Erişim, etkileşim, marka talebi ve iş hedefine katkı

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube ve X'in farklı tüketim alışkanlıklarına göre her kanalın rolünü ayrı tanımlıyoruz.

Her platformda aynı şeyi paylaşmak yerine Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube ve X için ayrı rol tanımlıyoruz. Hangi platformun marka farkındalığı, uzmanlık anlatımı, topluluk, kısa video veya trafik üretiminde kullanılacağını netleştiriyoruz.

ÇIKTI

Platform rol matrisi ve format öncelikleri

ÖLÇÜM / KONTROL

Platform bazlı erişim, izlenme, etkileşim ve trafik

Ürün/hizmet, kampanya, marka hikâyesi, soru-cevap, eğitici içerik, video ve dönemsel iletişim gibi içerik sütunları üzerinden planlama yapıyoruz.

Planı yalnız kampanya duyurularından oluşturmuyoruz. Ürün/hizmet, uzmanlık, soru-cevap, eğitici içerik, ekip, marka hikâyesi, sosyal kanıt ve dönemsel iletişim gibi farklı başlıkları dengeliyoruz.

ÇIKTI

Aylık/haftalık içerik takvimi ve üretim için yönlendirme notları (brief)

ÖLÇÜM / KONTROL

İçerik çeşitliliği, düzenlilik ve konu bazlı performans

Gönderi metni, başlık, kısa reklam mesajı ve harekete geçirici ifadeleri markanın tonuna ve platformun kullanım biçimine göre yazıyoruz.

Gönderi metninde ilk cümle, ana mesaj, açıklama derinliği ve harekete geçirici ifadeyi platform davranışına göre kuruyoruz. Markanın resmî, samimi, teknik veya satış odaklı tonunu her içerikte tutarlı tutmaya çalışıyoruz.

ÇIKTI

Gönderi metni, başlık, kısa açıklama ve CTA sistemi

ÖLÇÜM / KONTROL

Okuma/etkileşim, tıklama ve mesaj performansı

Gönderi, hikâye, kaydırmalı gönderi, kapak ve kampanya görsellerini marka kimliğini koruyacak bir tasarım sistemi içinde hazırlıyoruz.

Görselleri tek tek bağımsız tasarımlar olarak değil, markanın renk, tipografi, fotoğraf, ikon ve düzen prensiplerini taşıyan tekrar kullanılabilir bir sistem içinde üretiyoruz. Farklı kampanya ve içerik türlerinde tanınabilirliği koruyoruz.

ÇIKTI

Gönderi, hikâye, kaydırmalı içerik, kapak ve kampanya görselleri

ÖLÇÜM / KONTROL

Görsel tutarlılık, etkileşim ve içerik üretim verimliliği

İlk saniye, tempo, altyazı, kadraj ve CTA mantığıyla platforma göre uyarlanmış kısa video içerikleri planlıyoruz.

Kısa videoda ilk saniyeyi, ekran üstü metni, ritmi, konuşma veya altyazı yoğunluğunu ve CTA'yı birlikte planlıyoruz. Aynı ham görüntünün farklı platformlarda nasıl kurgulanacağını önceden düşünerek üretim maliyetini verimli kullanıyoruz.

ÇIKTI

Dikey video konsepti, çekim planı ve platform sürümleri

ÖLÇÜM / KONTROL

İlk saniye tutma, tamamlanma, izlenme süresi ve aksiyon

Doğal içerik diline yakın reklam formatlarını yaratıcı yönlendirme, mesaj, kullanım hakkı ve performans hedefiyle birlikte planlıyoruz.

İçerik üreticisi seçiminde yalnız takipçi sayısına değil, hedef kitle uyumuna, anlatım tarzına, marka güvenliğine ve içerik kullanım haklarına bakıyoruz. Seçilen üreticiye, kullanıcı içeriği (UGC) dilinin doğallığını koruyan bir yönlendirme notu (brief) hazırlıyoruz; gerekirse bu içerikleri performans medyasında tekrar kullanıyoruz.

ÇIKTI

İçerik üreticisi için yönlendirme notu (brief), mesaj çerçevesi ve kullanım hakları planı

ÖLÇÜM / KONTROL

İçerik kalitesi, etkileşim ve reklam performansına katkı

Yorum, mesaj, marka bahsi ve kullanıcı geri bildirimlerini markanın iletişim diline göre yönetiyor; gerektiğinde ilgili ekibe aktarıyoruz.

Yorum ve mesajları yalnız cevaplamakla kalmıyor; tekrar eden soruları, şikâyetleri, satın alma engellerini ve kullanıcı dilini içerik üretimi için veri olarak topluyoruz. Hassas durumlarda hangi mesajların ilgili departmana aktarılacağını önceden tanımlıyoruz.

ÇIKTI

Yanıt prensipleri, yönlendirme akışı ve soru/şikâyet havuzu

ÖLÇÜM / KONTROL

Yanıt süresi, çözümlenme, mesaj hacmi ve memnuniyet sinyalleri

Tekrar eden soru, şikâyet ve içerik fırsatlarını belirleyerek içerik planını ve kriz önceliklerini besliyoruz.

Marka adı, ürün, kampanya veya sektör etrafındaki tekrar eden geri bildirimleri takip ederek olumlu ve olumsuz temaları sınıflandırıyoruz. Bu içgörüyü içerik, müşteri deneyimi ve gerektiğinde kriz iletişimi planına taşıyoruz.

ÇIKTI

Konu/duygu takibi ve itibar aksiyon listesi

ÖLÇÜM / KONTROL

Bahsedilme eğilimi, tekrar eden sorunlar ve müdahale süresi

Erişim, etkileşim, video izleme, kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve uygun durumlarda dönüşüm verilerini birlikte değerlendiriyoruz.

Raporu yalnız takipçi artışıyla sınırlamıyoruz. İçerik türü, format, konu, video süresi, kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, mesaj ve gerektiğinde web dönüşümlerini karşılaştırarak bir sonraki içerik planını güncelliyoruz.

ÇIKTI

İçerik bazlı performans raporu ve optimizasyon önerileri

ÖLÇÜM / KONTROL

Erişim, kaliteli etkileşim, trafik, potansiyel müşteri ve içerik verimliliği