Google Ads Reklam Bütçesi Ne Zaman Artırılmalı?

“Biraz daha bütçe ayırsak daha fazla müşteri gelir mi?”

Reklam toplantılarında sık sorulan bir soru. Cevap bazen evettir. Bazen de mevcut bütçeyle gelen müşterilerin neden sonuçlanmadığına bakmak gerekir.

Google Ads reklam ajansı, bütçe artışı önerirken hangi fırsatın değerlendirileceğini ve artışın nasıl ölçüleceğini açıklayabilmelidir. Hesabın daha fazla harcama yapabiliyor olması, işletmenin o harcamadan kazanç sağlayacağı anlamına gelmez.

Daha fazla talebe gerçekten ihtiyaç var mı?

Bütçe konuşması işletmenin ihtiyacıyla başlamalıdır. Yeni bir şube müşteri bekliyor olabilir. Belirli bir ürünün satışına öncelik verilmiş olabilir. Ya da işletmenin mevcut talepleri karşılayacak kapasitesi dolmuş olabilir.

Bu üç durumda aynı bütçe kararı verilmez.

Hesaptaki harcama sınırını yükseltmeden önce hangi hizmette, hangi bölgede ve hangi dönemde daha fazla talep istendiği belirlenmelidir. Böylece artışın amacı “daha çok reklam” olmaktan çıkar, somut bir iş hedefine bağlanır.

Mevcut başvuruların niteliğini görmek

Başvuru sayısı artarken uygun müşteri sayısı aynı kalabilir. Bu nedenle toplam formun yanında geçerli iletişim, ihtiyaç uyumu, görüşme ve teklif durumları da incelenmelidir.

Örnek olarak iki kampanya düşünelim. Biri 40 başvurudan 12 teklif görüşmesi, diğeri 80 başvurudan 6 teklif görüşmesi üretmiş olsun. Bu, açıklama amacıyla kurulmuş bir senaryodur; gerçek bir müşteri sonucu değildir.

İkinci kampanya daha fazla form getirse de bütçe kararı yalnız form sayısıyla verilemez. Harcama, satış sonucu, ürün değeri ve değerlendirme süresi birlikte okunmalıdır.

Arama kampanyalarında gelen sorguların işle ilişkisi de kontrol edilmelidir. Konunun temelini Google Arama Ağı reklamları rehberimizde anlatıyoruz.

Satış kapasitesini kontrol etmek

Başvuruların önemli bir kısmı henüz aranmadıysa bütçeyi artırmak bekleyen iş miktarını büyütebilir.

Bu yüzden ajansla satış ekibi arasında kısa ama düzenli bir bilgi akışı gerekir. Kaç kişiye ulaşıldı? Kaç talep bekliyor? Randevu verebiliyor muyuz? Teklifler zamanında çıkıyor mu?

Buradaki amaç sorumluluğu başka bir ekibe bırakmak değildir. Reklamın oluşturduğu talebin işletmede karşılık bulup bulmadığını görmektir. Aranmamış bir müşteriyi “ilgisiz başvuru” olarak değerlendirmek, sonraki reklam kararlarını da yanlış yönlendirir.

Kabul edilebilir maliyeti belirlemek

Her müşteri işletmeye aynı değeri kazandırmaz. Bu nedenle bütün hizmetlere tek bir başvuru maliyeti hedefi koymak yanıltıcı olabilir.

Hesaplama için başlangıç noktası, bir satışın işletmeye bıraktığı katkı ve müşteri kazanımı için ayrılabilecek paydır. Ardından başvurudan satışa geçiş oranı değerlendirilir.

Basit bir hesap örneği

Bir işletmenin tamamlanan satış başına reklam için en fazla 3.000 TL ayırabildiğini ve her 10 nitelikli başvurudan birini satışa çevirdiğini varsayalım. Bu varsayımlarla nitelikli başvuru başına 300 TL, başlangıç değerlendirmesi için bir eşik oluşturur.

Bu rakam sektör ortalaması veya önerilen piyasa bedeli değildir. İşletmenin kendi verileri değiştiğinde eşik de değişir. Hesaplamanın yalnız medya harcamasını mı, toplam müşteri edinme giderini mi kapsadığı ayrıca belirtilmelidir.

Bütçe artışını kontrollü değerlendirmek

Artıştan önce karşılaştırma ölçütü belirlenmelidir. Daha fazla başvuru mu bekleniyor, daha fazla teklif mi, daha fazla satış mı?

Ardından sonuçları yorumlamayı zorlaştıracak değişikliklerden kaçınılır. Bütçe, teklif, sayfa ve hedefleme aynı anda değiştirilirse ortaya çıkan farkın nedeni belirsizleşir.

Değerlendirmede başvuru ile satış arasındaki süre de hesaba katılmalıdır. Kararı birkaç hafta süren bir hizmette bugünkü harcamayı yalnız bugünkü satışla karşılaştırmak eksik bir tablo üretir.

Daha fazla trafik almadan önce sayfanın teklif ve form akışını incelemek için landing page rehberimize bakabilirsiniz.

Uygulamada sık yapılan hatalar

• Başvuru niteliğini görmeden bütçeyi artırmak.
• Aranmamış talepleri başarısız reklam sonucu saymak.
• Farklı hizmetlere aynı maliyet hedefini uygulamak.
• Satışın sonuçlanma süresini dikkate almamak.
• Artışın hangi iş hedefine hizmet edeceğini yazmamak.

Çamlıca yaklaşımı

Çamlıca Reklam Ajansı olarak bütçe kararını reklam hesabıyla işletmenin müşteri sürecini birlikte değerlendirerek ele alıyoruz. Daha fazla talep gerektiğinde de mevcut talepte kayıp yaşandığında da yapılacak iş farklıdır.

Çamlıca 360, başvurunun hangi ekibe atandığını ve görüşme, randevu, teklif gibi aşamalarda nasıl ilerlediğini izlemeyi destekler. Bu görünürlük, bütçeyi nereye artıracağımız kadar önce hangi süreci düzeltmemiz gerektiğini konuşmaya da yardımcı olur.

Reklam bütçenizi mevcut müşteri sonuçlarıyla birlikte değerlendirmek için iletişime geçebilirsiniz.