Google Ads Reklam Ajansı ile İlk Ay: Neler Yapılmalı?

Yeni bir ajansla çalışmaya başladınız. Hesap erişimleri paylaşıldı, bütçe konuşuldu. Şimdi reklamların açılmasını bekliyorsunuz. Peki ilk ayın sonunda elinizde yalnızca çalışan kampanyalar mı olmalı?

Google Ads reklam ajansı ile ilk ay; işletmenin önceliklerinin, ölçümün ve çalışma düzeninin netleştiği dönemdir. Reklam yayına çıkarken hangi talebin beklendiği, bu talebi kimin karşılayacağı ve sonucun nasıl değerlendirileceği de belli olmalıdır.

İşe hesapla değil, işletmeyle başlamak

İlk toplantıda bütün hizmetleri aynı anda tanıtmak cazip gelebilir. Ancak bütçe sınırlıysa öncelik koymak gerekir. Hangi ürünün stoğu var? Hangi hizmetin kapasitesi uygun? Hangi şube yeni müşteri karşılayabiliyor?

Örneğin servis randevusu toplamak isteyen bir işletmenin takvimi doluysa reklamla yaratılan talep karşılıksız kalabilir. Benzer şekilde satış ekibinin teklif veremediği bir ürün için başvuru toplamak, raporu hareketlendirir ama ticari süreci ilerletmez.

Ajansın ilk işi bu ayrıntıları öğrenmektir. Başlangıç planında tanıtılacak hizmet, hedef bölge, teklif ve başvuruyu karşılayacak ekip açıkça yazılmalıdır.

Mevcut hesabın geçmişini okumak

Daha önce reklam verilmiş bir hesapta her şeyi silip yeniden kurmak iyi bir başlangıç sayılmaz. Önce geçmişte neyin çalıştığına, hangi değişikliklerin yapıldığına ve sonuçların nasıl ölçüldüğüne bakılır.

Çok form getirmiş bir kampanya gerçekten iyi olabilir. Ancak aynı kampanya yanlış ürün soruları veya geçersiz başvurular da toplamış olabilir. Hesap verisini işletmenin görüşme kayıtlarıyla karşılaştırmadan karar vermek eksik kalır.

Google reklam ajansı, devraldığı hesabın sorunlarını açıklayabilmeli; korunacak, değiştirilecek ve ayrıca test edilecek alanları birbirinden ayırmalıdır.

Ölçümü gerçek başvuruyla sınamak

Formun çalışması ile dönüşüm ölçümünün doğru çalışması aynı şey değildir.

Yayından önce örnek bir başvuru yapılmalıdır. Form gönderildiğinde kayıt oluşuyor mu? İlgili kişiye ulaşıyor mu? Kaynağı görülebiliyor mu? Aynı başvuru birden fazla kez sayılıyor mu?

Telefon tarafında da ayrım gerekir. Telefon düğmesine tıklanması, görüşmenin gerçekleştiğini tek başına göstermez. Raporda hangi işlemin ölçüldüğü açıkça belirtilmelidir.

Başvurunun sisteme aktarılmasıyla ilgili ayrıntıları web formu CRM entegrasyonu rehberimizde bulabilirsiniz.

İlk kampanyaların kapsamını belirlemek

Başlangıçta bütün ürünleri, bölgeleri ve kampanya türlerini aynı bütçeye sığdırmaya çalışmak değerlendirmeyi zorlaştırır. Önce işletme için anlamlı bir talep alanı seçilir.

Bir otomotiv işletmesinde sıfır araç, ikinci el ve servis taleplerinin beklentileri farklıdır. Mesajları, yönlendirilecek sayfaları ve başvuruyu karşılayacak ekipleri de buna göre ayrılmalıdır.

Kampanya türünün seçimi bu planın devamıdır. Seçeneklerin hangi ihtiyaçlara karşılık geldiğini Google Ads kampanya türleri yazımızda ele alıyoruz.

İlk ayı değerlendirmek

İlk ay toplantısında “Kaç tıklama aldık?” sorusunun yanında şunların da cevabı olmalıdır:

• Hangi hizmete yönelik talep oluştu?
• Başvurular hedef bölgeyle uyumlu mu?
• Müşteriler reklamda sunulan teklifi doğru anlamış mı?
• Taleplere dönüş yapılmış mı?
• Bir sonraki dönemde ne değiştirilecek?

İlk ayın sonunda her hesap için kesin bir performans hükmü vermek mümkün olmayabilir. Buna karşılık işleyen bir ölçüm, kayıtlı gözlemler ve gerekçesi açıklanmış bir sonraki adım beklenebilir.

Uygulamada sık yapılan hatalar

• Mevcut hesabı incelemeden kampanyaları baştan kurmak.
• İşletmenin kapasitesini ve stok durumunu konuşmamak.
• Test başvurusu yapmadan reklama başlamak.
• Az sayıda başvurudan kesin sonuç çıkarmak.
• Aynı anda çok fazla değişiklik yapıp hangisinin etkili olduğunu anlayamamak.

Çamlıca yaklaşımı

Çamlıca Reklam Ajansı olarak başlangıç planını medya, içerik, web ve müşteri takibiyle birlikte ele alıyoruz. Kampanyada verilen sözün sayfada karşılığını bulmasına, gelen talebin de ilgili ekibe ulaşmasına odaklanıyoruz.

Kendi geliştirdiğimiz Çamlıca 360 üzerinden talebin atanması ve sonraki aşamalarının izlenmesi, reklam değerlendirmesine işletme tarafındaki sonucu da katmamıza yardımcı oluyor. Uygulama kapsamımızı dijital reklam ve performans pazarlaması sayfamızda inceleyebilirsiniz.

İşletmenizin reklam ve müşteri takip sürecini birlikte değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.