Kendi Yazılımını Geliştiren Ajansla Otomasyon Projesi Planlamak
Kendi yazılımını geliştiren bir ajansla yürütülen otomasyon projesi, kampanya ve operasyonun aynı ihtiyaç üzerinden tasarlanmasını sağlayabilir. Bunun değeri, teslim edilecek akışların açık tanımlanmasıyla ortaya çıkar.
Uygulama adımları
İş hedefinden başlamak
“AI ekleyelim” yerine hangi sorunun çözüleceği yazılır: sahipsiz lead, geciken geri dönüş veya dağınık müşteri geçmişi. Mevcut süreç ve beklenen değişiklik karşılaştırılır. Gereksiz adımları aynen otomatikleştirmek yerine işin nasıl sadeleşeceği değerlendirilir.
Kapsam ve kabul senaryoları
Bağlanacak kaynaklar, roller, atama kuralları ve raporlar belirlenir. Normal akışın yanında tekrar kayıt, bağlantı kesintisi ve belirsiz talep de test edilir. Yazılımı geliştiren ekiple doğrudan çalışmak özel ihtiyaçların konuşulmasını kolaylaştırabilir; yine de her entegrasyonun hazır olduğu varsayılmamalıdır.
İşletim ve geliştirme
Kurulum sonrası destek, güncelleme, veri aktarımı ve sorumluluklar konuşulur. Başlangıçta küçük ama uçtan uca çalışan bir süreç seçmek öğrenmeyi hızlandırır. Pilotun sonucu yeni kapsam kararına temel olur. Ölçülmemiş tasarruf veya satış artışı, projenin kesin sonucu gibi sunulmamalıdır.
Örnek uygulama
İlk aşamada web formunun doğru departmana gitmesi ve görüşme sonucunun kampanyaya bağlanması kurulur. Akış doğrulandıktan sonra WhatsApp sınıflandırması ve yönetici uyarıları eklenir. Her adım kendi kabul ölçütüyle değerlendirilir.
Çamlıca yaklaşımı
Otomasyon projesinde yazılımı geliştiren ekip ile kampanyayı yöneten ekibin aynı çatı altında olması, ihtiyacın tek bir iş hedefi üzerinden konuşulmasını kolaylaştırır. Çamlıca 360, Çamlıca tarafından geliştirilen bir yazılımdır; bu durum özelleştirme görüşmesini kolaylaştırabilir. Yine de her talep teknik uygunluk, kaynak ve öncelik açısından değerlendirilir; kapsam, kabul senaryoları ve kurulum sonrası destek yazılı olarak netleştirilir. İlk aşamada uçtan uca çalışan küçük bir akış seçilir, sonuç ölçüldükçe kapsam büyütülür. Projenin başarısı, önceden belirlenen kabul ölçütleriyle değerlendirilir.
Bu süreç için Yapay Zekâ modülünü inceleyebilirsiniz. Modüllerin birlikte nasıl çalıştığını Çamlıca 360 platformunda görebilir, ihtiyacınızı Çamlıca Reklam Ajansı ile değerlendirebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Otomasyon projesine nereden başlanmalı?
Çözülecek sorun yazılarak başlanmalıdır: sahipsiz lead, geciken geri dönüş veya dağınık müşteri geçmişi gibi. “AI ekleyelim” gibi genel bir hedef kapsamı belirsiz bırakır.
Özel yazılım her talebi hemen karşılar mı?
Hayır. Teknik uygunluk, kaynak ve öncelik değerlendirmesi gerekir; kapsam yazılı olarak netleştirilmelidir.
İlk aşamada bütün modüller açılmalı mı?
Kritik bir akışı uçtan uca doğrulayıp kapsamı aşamalı büyütmek çoğu projede daha yönetilebilir bir başlangıçtır.
İlk pilotta ne seçilmeli?
Sınırı net, kalite kontrolü yapılabilen bir görev seçilmelidir. Niyet sınıflandırma veya özetleme, açık değerlendirme ölçütleriyle denenebilir.
Kabul testlerinde neler denenmeli?
Normal akışın yanında tekrar kayıt, bağlantı kesintisi ve belirsiz talep gibi istisnalar da denenmelidir. Her adımın kendi kabul ölçütü olmalıdır.
Kurulumdan önce hangi konular netleşmeli?
Destek, güncelleme, veri aktarımı ve sorumluluk dağılımı kurulumdan önce konuşulmalıdır. Pilotun sonucu yeni kapsam kararına temel olur.
Otomasyonun başarısı nasıl ölçülmeli?
Önceden belirlenen kabul ölçütleriyle ölçülmelidir; örneğin talebin doğru departmana ulaşması ve görüşme sonucunun kampanyaya bağlanması. Tasarruf veya satış artışı ancak ölçüldükten sonra sonuç olarak değerlendirilmelidir.