Kurumsal Yönetim
Kim ne istedi, kim yapacak, ne zaman bitecek?
Kurum içi talep ve görevleri kayıt altına alın; işin kaynağını, sorumlusunu, önceliğini, terminini, onayını ve sonucunu standart bir operasyon akışına dönüştürün.
Neden Bu Modül?
Problemi görün.Süreci standardize edin.
Talep unutuluyor
Sözlü veya mesajla gelen iş, resmî göreve dönüşmediğinde takip kaybolabilir.
Öncelik karışıyor
Kritik işler ile rutin işler aynı kanalda ilerlediğinde doğru sıra oluşmaz.
Gecikme görünmüyor
Termin aşımları sistemsel olarak eskale edilmezse yönetim geç haberdar olur.
Görev & Talep
Detaylı özellikler.
Modülü yalnızca başlık seviyesinde değil; gerçek günlük operasyonun ihtiyaç duyduğu adımlarla ele aldık.
Talep kartı
Talebin kaynağı, konusu, açıklaması, dosyaları ve talep eden kişiyi tek kayıtta tutun.
Görev atama
İşi kişi, ekip veya departmana atayın; gerektiğinde birden fazla sorumlu veya takipçi tanımlayın.
Öncelik & termin
Kritik, yüksek, normal gibi öncelikler ve net teslim tarihleriyle iş sırasını yönetin.
Durum akışı
Yeni, atandı, işlemde, kontrol, revizyon, tamamlandı gibi size özel durumlar tanımlayın.
Alt görev & kontrol listesi
Büyük işleri alt adımlara ve kontrol listelerine bölerek standardize edin.
Onay süreci
Belirli görev türleri için yönetici, departman veya son kontrol onayı kurgulayın.
SLA & eskalasyon
Belirlenen sürede başlamayan veya tamamlanmayan işleri otomatik uyarı/eskalasyon mantığına bağlayın.
Dosya & kanıt
Tamamlanan işin çıktı, fotoğraf, belge veya diğer kanıtlarını görev kaydında saklayın.
Bağımlılık & devir
Bir işin diğerine bağlı olduğu durumları veya kullanıcı değişimlerinde görev devrini yönetin.
Talep performansı
Talep sayısı, ortalama kapanış süresi, gecikme oranı ve departman iş yükünü ölçün.
Nasıl Çalışır?
Kayıttan sonucatek akış.
- 01
Talep
Kim / ne istiyor?
- 02
Atama
Sorumlu ve öncelik
- 03
Çalışma
Alt görev / dosya
- 04
Kontrol
Onay / revizyon
- 05
Kapanış
Sonuç / SLA
Yönetim Görünümü
Neyi ölçebilirsiniz?
Operasyonu yönetmek kadar, aynı süreci ölçülebilir hâle getirmek de Çamlıca 360 mimarisinin parçasıdır.
- Yeni talep
- Açık görev
- Gecikme oranı
- Kapanış süresi
- Departman yükü
- Onay bekleyen
Tek başına değil, platformla birlikte.
Workspace ile günlük çalışma alanına, CRM/İSG/Eğitim/Sekreter gibi modüllerle ise modül içi aksiyonlara bağlanır.
Tüm platformu görünBu modülün doğrudan bağlandığı 11 modül
SIK SORULANLAR
Görev & Talep hakkında.
Talep ile görev arasındaki fark ne?
Talep işin kaynağıdır, görev ise o işi yapan adımdır. Bir talep bir veya birden çok göreve dönüşebilir; her ikisi de sorumlu, öncelik, termin ve durum taşır. Workspace'ten farkı da buradadır: Görev & Talep kurum içi taleplerin alındığı, atandığı ve SLA ile izlendiği talep masasıdır; proje, dosya ve ekip çalışması ise Workspace'te yürür.
Talebin geciktiği nasıl anlaşılıyor?
SLA ve eskalasyon yapısıyla. Termini geçen kayıt otomatik olarak eskale edilir; geciken işler talep performansı raporunda görünür.
Onay gerektiren işler yönetilebiliyor mu?
Evet, onay süreci akışın parçasıdır. Alt görev ve kontrol listesi ile işin adımları izlenir; bağımlılık ve devir yapısı bir işin başka bir işi beklediğini gösterir.
Yapılan işin kanıtı saklanıyor mu?
Evet, dosya ve kanıt ekleri kayıt üzerinde durur. İşin kaynağı, sorumlusu, önceliği, onayı ve sonucu tek kayıtta okunur.
Kurumsal Yönetim grubundaki diğer modüller
Onboarding, offboarding, izin, organizasyon ve performans.
Modülü inceleyin Eğitim & YetkinlikKurumsal eğitim, sınav, yetkinlik ve yenileme.
Modülü inceleyin İSG YönetimiRisk, DÖF, ekipman, kontrol ve resmî eğitim.
Modülü inceleyin WorkspaceProje, görev, doküman ve kurumsal hafıza.
Modülü inceleyin Araç SiparişOtomotive ÖzelOtomotivde siparişten teslimata süreç yönetimi.
Modülü inceleyinGörev & Talep modülünü kurumunuzda görelim.
Mevcut süreçlerinizi kısaca anlatın; ekranları sizin senaryonuz üzerinden gösterelim.