Müşteri Yönetimi
Web taleplerini doğrudan operasyona bağlayın.
Web sitesi, kampanya ve landing page formlarından gelen veriyi manuel aktarma olmadan CRM, görev ve raporlama süreçlerine dâhil edin.
Neden Bu Modül?
Problemi görün.Süreci standardize edin.
Manuel veri aktarımı
Form e-postada kalırsa CRM'e aktarmak zaman kaybettirir ve veri hatası yaratır.
Kaynak kaybolur
Talebin hangi kampanya, sayfa veya reklamdan geldiği sonuç aşamasında bilinmeyebilir.
Her form aynı
Farklı ürün ve hizmetler için aynı form yapısı gereksiz alanlar ve düşük tamamlama oranı yaratabilir.
Web & Formlar
Detaylı özellikler.
Modülü yalnızca başlık seviyesinde değil; gerçek günlük operasyonun ihtiyaç duyduğu adımlarla ele aldık.
Form entegrasyonu
Web siteleri ve landing page'lerden gelen talepleri doğrudan Çamlıca 360 akışına alın.
Kaynak & kampanya takibi
UTM, sayfa, kampanya veya tanımladığınız kaynak bilgilerini lead kaydıyla birlikte koruyun.
Koşullu alanlar
Müşterinin verdiği yanıta göre sonraki alanların değiştiği dinamik soru yapıları oluşturun.
Veri doğrulama
Telefon, e-posta ve zorunlu alan kontrolleriyle eksik veya hatalı veri girişini azaltın.
Opsiyonel doğrulama akışları
İhtiyaca göre SMS veya benzeri doğrulama adımlarını form sürecine dâhil edilecek şekilde kurgulayın.
Otomatik lead oluşturma
Form tamamlandığında CRM kaydı, kaynak, ürün ve ilgili alanlarla otomatik lead oluşturun.
Akıllı atama
Formu marka, model, lokasyon, ürün veya hizmet tercihine göre ilgili ekibe yönlendirin.
Mükerrer kontrol
Aynı telefon/e-posta ile gelen tekrar talepleri mevcut müşteri geçmişiyle eşleştirin.
Aydınlatma & açık rıza alanları
Aydınlatma metni ve açık rıza alanlarını form tasarımına ekleyerek kayıt tarihini ve seçim bilgisini süreçte tutun.
Dönüşüm raporu
Form görüntüleme, tamamlama, lead ve sonuç verilerini kampanya performansıyla ilişkilendirin.
Nasıl Çalışır?
Kayıttan sonucatek akış.
- 01
Form
Web / landing
- 02
Doğrulama
Alan ve onay kontrolleri
- 03
Lead
CRM kaydı
- 04
Atama
Doğru ekip
- 05
Rapor
Kaynak → sonuç
Yönetim Görünümü
Neyi ölçebilirsiniz?
Operasyonu yönetmek kadar, aynı süreci ölçülebilir hâle getirmek de Çamlıca 360 mimarisinin parçasıdır.
- Form lead adedi
- Kaynak dağılımı
- Tamamlama oranı
- Mükerrer kayıt oranı
- İlk dönüş süresi
- Dönüşüm oranı
Tek başına değil, platformla birlikte.
CRM & Lead, WhatsApp, Workspace, KPI/OKR ve Looker Studio ile web talebini uçtan uca ölçülebilir müşteri yolculuğuna bağlar.
Tüm platformu görünBu modülün doğrudan bağlandığı 6 modül
SIK SORULANLAR
Web & Formlar hakkında.
Mevcut web sitemizi değiştirmemiz gerekiyor mu?
Hayır. Form entegrasyonu mevcut sitedeki, kampanya sayfalarındaki ve landing page'lerdeki formlardan veri alır. Site altyapısını değiştirmek gerekmez.
Form verisi CRM'e nasıl geçiyor?
Otomatik olarak. Manuel aktarma yoktur: form gönderildiğinde veri doğrulamadan geçer, mükerrer kayıt kontrolü çalışır, otomatik lead oluşturulur ve akıllı atama ile bir danışmana düşer.
Aydınlatma metni ve açık rıza onayı forma eklenebiliyor mu?
Evet. Aydınlatma metni bağlantısı ve isteğe bağlı açık rıza onay kutusu forma ayrı ayrı eklenebilir; onay kaydı, tarihiyle birlikte form gönderimiyle saklanır.
Hangi kampanyanın kaç lead getirdiğini görebiliyor muyuz?
Evet. Kaynak ve kampanya takibi her form kaydına işlenir; dönüşüm raporu hangi formun ve hangi kampanyanın kaç lead ve kaç satış ürettiğini gösterir.
Müşteri Yönetimi grubundaki diğer modüller
Tekil müşteri, lead, atama, SLA ve dönüşüm.
Modülü inceleyin WhatsApp & AINiyet analizi, koşullu akış ve danışmana aktarım.
Modülü inceleyin Instagram & MessengerSosyal medya mesajlarını lead ve müşteri sürecine bağlama.
Modülü inceleyin Google Business ProfileYorum, yanıt, lokasyon ve müşteri deneyimi.
Modülü inceleyin SekreterTelefon, yönlendirme, geri arama ve çağrı KPI'ları.
Modülü inceleyinWeb & Formlar modülünü kurumunuzda görelim.
Mevcut süreçlerinizi kısaca anlatın; ekranları sizin senaryonuz üzerinden gösterelim.