Nitelikli Lead Maliyetini Hesaplamak İçin Veri Modeli
Nitelikli lead maliyeti, reklam harcamasının gerçekten uygun bulunan başvurularla ilişkisini gösterir. Hesabın yararı, nitelik tanımının ekipler arasında tutarlı olmasına bağlıdır.
Uygulama adımları
Nitelik koşulları
Ürün ihtiyacı, hizmet bölgesi ve iletişim uygunluğu gibi ölçütler yazılır. Her sektör için aynı kural uygulanmaz. Satış ekibinin değerlendirme tarihi ve gerekçesi tutulur. Yeni başvurular henüz incelenmediyse niteliksiz sayılmaz; bekleyen grup ayrı gösterilir.
Harcama ve başvuru kapsamı
Aynı kampanya ve dönem grubu eşleştirilir. Medya harcaması mı toplam pazarlama maliyeti mi kullanıldığı belirtilir. Mükerrer kayıtlar ve farklı fırsatlar tutarlı ayrılır. Sıfır nitelikli başvuruda maliyet sıfır gösterilmez; sonuç “hesaplanamadı” veya “nitelikli başvuru yok” gibi açık bir ifadeyle belirtilir.
Karara dönüştürmek
Düşük maliyet, satış değeri ve sonuç kalitesiyle birlikte değerlendirilir. Bazı ürünlerde daha pahalı başvuru daha yüksek ticari değer taşıyabilir. Tek günün sonucu bütçe kararı için yeterli olmayabilir. Karar döngüsünün olgunlaşması beklenir.
Örnek uygulama
Temsilî 20.000 TL harcamadan 40 nitelikli fırsat oluştuğunda medya bazlı nitelikli lead maliyeti 500 TL olur. Henüz incelenmeyen başvurular varsa bu sonucun hangi tarih itibarıyla hesaplandığı ayrıca belirtilir.
Çamlıca yaklaşımı
Nitelikli lead maliyeti, pazarlama ve satış ekiplerinin aynı nitelik tanımını kullandığı ölçüde anlam taşır. Çamlıca 360'taki lead kayıtları ve satış değerlendirmeleri, Looker Studio modülü aracılığıyla Google Ads harcama verisiyle birlikte Google Looker Studio raporlarında izlenebilir. Harcama ile başvuru, CRM'deki lead kaynağı (UTM) bilgisiyle aynı kampanya ve dönem düzeyinde eşleştirilir; henüz incelenmeyen başvurular ayrı gösterilir. Maliyetin hangi tarih itibarıyla hesaplandığı raporda görünür tutulur. Böylece bütçe kararı tek bir orana değil, sonuç kalitesine de dayanır.
Bu süreç için Looker Studio modülünü inceleyebilirsiniz. Modüllerin birlikte nasıl çalıştığını Çamlıca 360 platformunda görebilir, ihtiyacınızı Çamlıca 360 ekibiyle değerlendirebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Nitelikli lead satış demek mi?
Hayır. Uygun fırsat aşamasıdır; teklif ve satış sonucu ayrıca izlenir.
Nitelik ölçütlerini kim belirlemeli?
Satış ve pazarlama ekipleri birlikte belirlemelidir. Ürün ihtiyacı, hizmet bölgesi ve iletişim uygunluğu gibi ölçütler yazılı hâle getirilir; değerlendirme tarihi ve gerekçesi kayıtta tutulur.
Nitelikli lead yoksa maliyet sıfır mı?
Hayır. Bölme işleminin paydası sıfırdır; sonuç açıklanabilir biçimde gösterilmelidir.
Henüz incelenmemiş başvurular nasıl gösterilmeli?
Niteliksiz sayılmamalı, bekleyen grup olarak ayrı gösterilmelidir. Maliyetin hangi tarih itibarıyla hesaplandığı da belirtilir.
Medya harcaması mı, toplam pazarlama maliyeti mi kullanılmalı?
İkisi de kullanılabilir. Önemli olan hangisinin seçildiğinin raporda açıkça yazılması ve dönemler arasında aynı tanımın korunmasıdır.
Kampanya maliyeti nasıl değerlendirilir?
Toplam harcama seçilen sonuç adedine bölünebilir. Kullanılan sonucun nitelikli lead mi satış mı olduğu açıkça belirtilmelidir.
Nitelikli lead maliyetinin düşük olması her zaman iyi mi?
Hayır. Satış değeri ve sonuç kalitesiyle birlikte değerlendirilmelidir; bazı ürünlerde daha pahalı başvuru daha yüksek ticari değer taşıyabilir.